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インターネット時代でも変わってはいけないもの

デパートやショッピングセンターなどリアルの売り場においては「おもてなし」は非常に重要視されています。マナー講習など一生懸命研修されていることと思いますし、店内のサイン類もわかりやすく大きく工夫されています。「お客さまの立場に立って」と激をとばすマネージャーもいることでしょう。インターネットにおいては実際にお客さまと会話することはできませんが、同じように「おもてなし」の気持ちはとても大事です。お客様にとってわかりやすく書く、迷わないようにする、購入への導線上に広告を出す。うれしいお知らせがLINEで届く。

インターネット時代に環境こそ目まぐるしく変わっていますが、「おもてなし」のココロは変わってはいけないのではないでしょうか?インターネットにおける「おもてなし」について「お客さまの立場にたって」考えることは非常に重要なことだと日々痛感しています。

 


会社概要

社名デジタルマーケティングイノベーションラボ株式会社

設立201941

資本金3,000,000

本店730-0031広島市中区紙屋町1-4-5

代表者代表取締役 CEO 山口祐司

役員取締役 CFO 伊藤圭介(中小企業診断士)